服務標準

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  IT基礎架構、應用系統和業務流程的初始或升級構建服務,根據具體情況,雙方共同商定服務模式和服務價格,按照單項項目方式執行。IT基礎架構、應用系統和業務流程的運營、管理和維護服務,參照如下的報價體系:1. 包年、包月IT服務

服務項目
設備數量(臺)
*基礎服務(RMB/月*臺)
*銀牌服務(RMB/月*臺) *金牌服務(RMB/月*臺)
桌面系統(Desktop/Laptop/Print/Scanner) 1 - 9

90

120
150
10 - 19
85
115
145
20 - 29
80
110
140
30 - 39
75
105
135
40 - 49臺
70
100
130
50臺以上
面議
面議
面議
服務器   200 250 300
網絡設備(路由器/Voip/防火墻)   200 250 300
程控交換機   60.00元/(端口*年) 70元/(端口*年) 80元/(端口*年)
基礎鏈路(信息插座/配線架/跳線架/端接)   60.00元/(節點*年) 70元/(端口*年) 80元/(端口*年)
2. 緊急/單次上門IT服務

服務項目

服務細則

服務價格

備 注

電腦故障維修

電腦無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、經常死機、電子郵件設置

200元/次
(超過2小時另收費)

包括操作系統重裝

外設維護

Modem、打印機、掃描儀、刻錄機、數碼相機

200元/次
(超過2小時另收費)

包括注墨、灌碳粉等

重裝操作系統

WIN98、WINNT、WIN2K、WINXP、LINUX

200元/次
(超過2小時另收費)

客戶須提供光驅

工具軟件安裝

Office2000、Acdsee、金山詞霸等常用辦公、學習類軟件

200元/次
(超過2小時另收費)

如需購買,客戶自行負擔相關費用

硬件安裝

CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源

200元/次
(超過2小時另收費)

客戶保證部件完好

驅動程序安裝

各種顯卡、聲卡、Modem等所有部件

200元/次
(超過2小時另收費)

無驅須具備上網條件

查殺電腦病毒

各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺

300元/次
(超過2小時另收費)

不包括系統重建

數據備份

光盤或硬盤備份,所需的備份介質由客戶提供

200元/次
(超過2小時另收費)

用戶指定備份內容

網絡維護安裝

網絡設備安裝、設置、檢測,網絡服務器維護(大規模的網絡變動費用另計

300元/次
(超過2小時另收費)

保用3個月

服務器系統

WIN2000或LINUX系統安裝調試

300元/次
(超過2小時另收費)

包括各種服務設置

共享上網

設置所有機器共享上網

200元/次
(超過2小時另收費)

20節點以下,僅包括設置費用

集團電話

分機電話安裝維護

200元/次
(超過2小時另收費)

10節點以下,不包括布線費用。若需布線按人工50元/點計算,材料另行計價

電腦升級方案

給客戶提供最佳的升級方案,性價比最高

200元/次
(超過2小時另收費)

- - -

辦公電腦方案

幫助客戶設計辦公設備方案,包括電腦、電話、網絡等所有項目

200元/次
(超過2小時另收費)

-- -

3. 工程師外包
服務項目 服務價格
桌面(Desktop/Laptop/Print/Scanner)

服務方式、服務收費根據實際情況面議

 

服務器
網絡設備(路由器/Voip/防火墻)
程控交換機
基礎鏈路(信息插座/配線架/跳線架/端接)
員工培訓(月度/季度/年度)
監控系統
門禁/考勤/巡更系統

 基價所對應的服務區域僅指中國上海市外環線以內范圍,若服務區域屬于外環線外,則根據距離遠近,在基價基礎之上選擇適當上浮的比例。
 基價中不包括所有的硬件成本,如果由于發生硬件維修或硬件更換,所產生的費用由客戶承擔。

基礎服務: 提供“3小時到達,5小時解決”應急服務,每周5天×8小時服務,7天×12小時(9:00-21:00)電話支持及遠程維護;提供對信息系統周邊設備的維護,包括:打印機、打印服務器、一般應用級掃描設備、一般應用級的刻錄設備等;協助公司新設備采購。企業服務包月設定費用下限。如果客戶機器數量太少,不能達到每個月400元的服務費用,此時,按照400元收取公司月服務費。

銀牌服務: 每2周進行1次全面的系統常規維護服務,服務內容包括:病毒防護、系統隱患發現處理、數據備份、系統升級及補丁安裝、系統參數調整、垃圾文件及注冊表清理、內存管理優化、磁盤管理優化、啟動選項優化、操作系統配置、網絡配置等;全部《基礎服務》中的服務內容; 提供“2小時到達,4小時解決”應急服務。每周5天×8小時服務,7天×12小時(9:00-21:00)電話支持及遠程維護。企業服務包月設定費用下限。如果客戶機器數量太少,不能達到每個月500元的服務費用,此時,按照500元收取公司月服務費。

金牌服務: 全部《基礎服務》中的服務內容 ;每周進行1次全面的系統常規維護服務;提供“2小時到達,4小時解決”應急服務。每周5天×8小時服務,7天×12小時(9:00-21:00)電話支持及遠程維護。企業服務包月設定費用下限。如果客戶機器數量太少,不能達到每個月800元的服務費用,此時,按照800元收取公司月服務費。

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